Pernyataan Garansi

●  Instrumen Garansi Asli Standar:

ITM-LAB menjamin instrumennya bebas dari cacat bahan dan pengerjaan ("Garansi Asli") selama dua belas (12) bulan sejak tanggal pengiriman produk ("Masa Garansi Instrumen Asli"), asalkan instrumen dipasang dan dirawat dengan benar dan digunakan dalam kondisi pengoperasian normal sebagaimana diatur dalam manual dan materi tertulis yang diberikan kepada pelanggan. Selama Masa Garansi Instrumen Asli, tanpa biaya tambahan, ITM-LAB akan memberikan layanan perbaikan dan penggantian suku cadang untuk instrumen atau komponen yang rusak. Jika perbaikan diperlukan setelah Masa Garansi Instrumen Asli, ITM-LAB akan memperbaiki atau mengganti suku cadang dan semua perbaikan tersebut dijamin selama sembilan puluh (90) hari untuk suku cadang dan tenaga kerja sejak tanggal suku cadang yang diperbaiki atau diganti dikirim ke pelanggan.

Pengecualian: Garansi hanya mencakup penggunaan normal dan tidak mencakup kerusakan yang diakibatkan oleh perubahan, kecelakaan, penyalahgunaan, penyalahgunaan, kelalaian atau kegagalan untuk mengikuti perakitan, pemasangan, operasional, atau instruksi tertulis ITM-LAB lainnya yang diberikan kepada pelanggan.

●  Garansi Standar—Suku Cadang yang Diperbaiki/Diganti:

Garansi standar untuk suku cadang dan item aksesori cadangan, perbaikan, atau pengganti, yang dibeli secara terpisah dan bukan sebagai bagian dari pesanan instrumen asli, berlaku selama sembilan puluh (90) hari sejak tanggal pengiriman. Dalam masa garansi ini, ITM-LAB akan memberikan suku cadang perbaikan dan layanan penggantian gratis asalkan masalah kualitas yang sama berlanjut pada suku cadang yang diperbaiki/diganti. Penentuan penyebab masalah dilakukan oleh Anggota Tim Pendukung/Layanan ITM-LAB.

●  Perpanjangan Garansi – Instrumen:

Jika garansi yang diuraikan di sini tidak memenuhi persyaratan pelanggan, Pelanggan memiliki opsi untuk membeli perpanjangan garansi. silakan hubungi kami di 86-769 83428055.

Pengecualian Garansi:

ITM-LAB berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk mengecualikan produk dan suku cadang apa pun dari cakupan garansi dalam salah satu keadaan berikut: 

1.    Cacat atau kerusakan pada suku cadang aus atau suku cadang habis pakai, seperti lampu dan kertas saring, dll.

2.    Cacat pada instrumen atau komponen yang disebabkan oleh penggunaan aksesori atau peralatan periferal yang tidak diproduksi atau diizinkan oleh ITM-LAB.

3.    Cacat atau kerusakan pada instrumen atau komponen karena alasan yang menyimpang, termasuk, namun tidak terbatas pada kegagalan untuk mematuhi instruksi yang ditetapkan dalam manual pengoperasian dan bahan terkait dan menggunakan catu daya, pasokan gas, atau lingkungan operasi yang tidak sesuai, atau karena   kekuatan yang tak tertahankan dan benda asing yang masuk ke instrumen.

4.    Cacat atau kerusakan pada instrumen atau komponen lain yang disebabkan oleh bencana alam (seperti gempa bumi atau kebakaran) atau peristiwa lain termasuk, namun tidak terbatas pada, kecelakaan, pencurian, vandalisme, atau kehilangan.

5.    Cacat atau kerusakan pada instrumen atau komponen yang disebabkan oleh pembongkaran, perbaikan, dan konfigurasi ulang tanpa izin tertulis dari ITM-LAB.

6.    Cacat atau kerusakan pada instrumen atau komponen yang disebabkan oleh mencabut dan menyambungkan kabel daya, kabel pencetakan, kabel komunikasi atau kabel penghubung lainnya tanpa mematikan catu daya.

7.    Cacat atau kerusakan pada instrumen yang disebabkan oleh pemasangan dan pengoperasian pelanggan yang tidak sesuai dengan kebijakan dan prosedur operasional ITM-LAB.

Silakan hubungi Dukungan Teknis/Anggota Tim Layanan ITM-LAB untuk detail lengkap tentang kelayakan garansi.