Video pengoperasian mesin

Layanan yang Diberikan dalam Masa Garansi Instrumen Asli:

●  Layanan Dukungan Jarak Jauh: Tenaga Kerja & Bahan disediakan tanpa biaya tambahan berdasarkan Garansi Asli.

Teknisi Dukungan Teknis / Layanan ITM-LAB dapat menyediakan pelanggan dengan hal-hal berikut: konsultasi teknis, aplikasi produk dan instruksi operasi, analisis dan penghapusan malfungsi, penggantian suku cadang dan barang habis pakai, peningkatan dan penyesuaian perangkat lunak, operasi produk dan dokumen aplikasi dan layanan mandiri berbasis web. Layanan tersebut dapat diberikan dalam bentuk materi tertulis, gambar dan diagram melalui telepon, faks, email, dan alat komunikasi instan online.

Teknisi Dukungan Teknis / Layanan ITM-LAB juga dapat menyediakan pelatihan operasi dan aplikasi online kepada pelanggan; analisis dan penghapusan kerusakan online; dan konferensi video internet menggunakan berbagai alat komunikasi instan. ITM-LAB memiliki sistem konferensi video profesional yang dapat membantu layanan yang divisualisasikan dan mendukung secara langsung untuk banyak pengguna.

●  Layanan Di Tempat Door-to-Door: Tenaga kerja dan bahan disediakan tanpa biaya selama Masa Garansi Instrumen Asli. Jika Teknisi Dukungan Teknis/Layanan harus melakukan perjalanan ke lokasi pelanggan dan ITM-LAB mengeluarkan biaya dan pengeluaran perjalanan, pelanggan akan bertanggung jawab untuk mengganti ITM-LAB untuk biaya perjalanan, termasuk tiket pesawat, jarak tempuh, penyewaan mobil, penginapan dan makanan. ITM-LAB akan berusaha untuk mendapatkan tiket pesawat dan biaya perjalanan lainnya dengan tarif yang wajar. ITM-LAB dapat mengatur teknisi servis untuk mengunjungi tempat kerja Anda untuk pemasangan instrumen di tempat, debugging, pengoperasian, pelatihan aplikasi, penghapusan malfungsi, perbaikan, pemeliharaan, pengujian, dan kalibrasi.

●  Pengembalian Produk untuk Perbaikan oleh ITM-LAB International:

Selama Masa Garansi Instrumen Asli, jika pelanggan ingin mengembalikan instrumen ke kantor ITM-LAB untuk diperbaiki, ITM-LAB akan memperbaiki unit tanpa biaya.  Namun, pelanggan akan bertanggung jawab untuk menyiapkan instrumen untuk pengiriman dan juga akan bertanggung jawab atas semua biaya termasuk, namun tidak terbatas pada, biaya pengiriman/pengiriman (baik ke dan dari kantor ITM-LAB), asuransi dan biaya bea yang berlaku.  

Teknisi Servis Pabrik kami yang sangat terlatih dapat melakukan penghapusan kerusakan, perbaikan, pemeliharaan, pengujian, dan kalibrasi instrumen yang dikembalikan.

Layanan di Luar Masa Garansi Instrumen Asli (Pasca Garansi):

1.    Layanan Dukungan Jarak Jauh: Pelanggan bertanggung jawab atas biaya material dan tarif tenaga kerja yang dikeluarkan untuk layanan. Namun, tidak ada biaya tenaga kerja yang dibebankan untuk layanan yang dikeluarkan dalam waktu lima (5) tahun sejak tanggal pengiriman awal produk.

2.    Layanan Di Tempat Door-to-Door: Pelanggan bertanggung jawab atas semua bahan, tenaga kerja dan biaya perjalanan yang dikeluarkan.

3.    Pengembalian Produk untuk Perbaikan ke ITM-LAB: Setelah Masa Garansi Instrumen Asli berakhir, jika pelanggan ingin mengembalikan instrumen ke kantor ITM-LAB untuk diperbaiki, pelanggan bertanggung jawab untuk menyiapkan instrumen untuk pengiriman dan juga akan bertanggung jawab atas biaya termasuk, namun tidak terbatas pada, biaya pengiriman/pengiriman (baik ke dan dari kantor ITM-LAB), asuransi dan biaya bea yang berlaku.  Pelanggan juga bertanggung jawab atas semua bahan dan tarif tenaga kerja. Namun, tidak ada biaya tenaga kerja jika layanan perbaikan terjadi dalam waktu tiga (3) tahun sejak tanggal pengiriman awal produk.